Asesor de Servicios Automotriz
Servicio al cliente (tiempo completo) • Tiger Town
En Midas nos dedicamos a brindar servicios de calidad a los vehículos de los clientes en las áreas de inspección, diagnóstico y reparación utilizando la experiencia obtenida a través de las certificaciones ASE y / o años de experiencia en reparación de automóviles.
Estamos buscando un Asesor de Servicio Automotriz amigable, motivado y conocedor para unirse a nuestro equipo de Midas. El asesor de servicio es la cara de nuestro taller, responsable de crear una primera impresión positiva, comprender las preocupaciones de los clientes, recomendar servicios y mantener el flujo de trabajo en movimiento de manera eficiente entre clientes y técnicos.
Responsabilidades clave:
- Salude calurosamente a los clientes y escuche sus preocupaciones sobre el vehículo.
- Redacte órdenes de reparación con documentación clara y precisa.
- Explique los servicios de mantenimiento y reparación de Midas con confianza e integridad.
- Comunique los servicios recomendados en función de las inspecciones, el kilometraje y las pautas del fabricante.
- Proporcione estimaciones precisas y obtenga aprobaciones de clientes para el trabajo.
- Coordine el flujo de trabajo con los técnicos para garantizar un servicio oportuno.
- Mantenga a los clientes informados durante todo el proceso de reparación.
- Revise los servicios prestados en el momento de la recogida y responda a cualquier pregunta de seguimiento.
- Programe citas y mantenga registros de servicio organizados utilizando el sistema Midas POS.
- Recomiende y promueva las ofertas especiales, las garantías y los servicios preventivos de Midas.
Calificaciones:
- Se prefiere experiencia previa en redacción de servicios automotrices o roles automotrices de cara al cliente.
- Comprensión básica de los sistemas automotrices y las necesidades de mantenimiento.
- Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.
- Profesional, confiable y orientado a objetivos.
- Capacidad para realizar múltiples tareas y prosperar en un entorno de ritmo rápido.
- Cómodo usando sistemas de programación y órdenes de trabajo basados en computadora.
- Licencia de conducir válida y historial de manejo limpio.
Unete a nuestro equipo
Como uno de los destinos más importantes para los servicios automotrices, Midas está dominando la industria en el desarrollo de trayectorias profesionales y la construcción de relaciones dentro de las comunidades a las que sirven.
En Midas, nos encargamos de todo ... neumáticos, frenos, aceite ... por lo que las oportunidades para crecer y desarrollar experiencia con Midas son infinitas.
(si ya tienes un currículum en Indeed)